Apostila CRP 6 2025 Especialista Tecnologia da Informação e Comunicação

APOSTILA CRP 6 2025 ESPECIALISTA EM GESTÃO – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO. Material completo que abrange tanto os conteúdos de conhecimentos básicos quanto os específicos exigidos no edital para esse cargo. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 1.3 Funções e figuras de linguagem. 1.4 Denotação e conotação. 1.5 Compreensão e produção de gêneros textuais digitais: e-mails institucionais, publicações em redes sociais governamentais, comunicação digital oficial. 1.6 Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa. 2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. 2.3 Emprego das classes de palavras. 2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos. 3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 4.4 Concordância verbal e nominal. 4.5 Regência verbal e nominal. 4.6 Emprego do sinal indicativo de crase. 5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 6.5 Adequação da linguagem aos diferentes contextos comunicativos e plataformas. 7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. 7.5 Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. 7.6 Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. 7.7 Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas. 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 3.5 Proposições e conectivos lógicos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos. 5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 5.3 Noções de amostragem. 6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas. 6.4 Sistemas de amortização.

LÍNGUA INGLESA

1 Compreensão de textos escritos em língua inglesa: 1.1 Textos de gêneros variados, incluindo textos técnicos da área de tecnologia. 1.2 Identificação de ideias principais e secundárias. 1.3 Interpretação de gráficos, tabelas e recursos visuais. 2 Vocabulário: 2.1 Vocabulário geral e profissional. 2.2 Terminologia básica de tecnologia da informação. 2.3 Expressões idiomáticas comuns. 3 Aspectos gramaticais para compreensão textual: 3.1 Substantivos e artigos. 3.2 Adjetivos e advérbios. 3.3 Pronomes. 3.4 Verbos e tempos verbais. 3.5 Verbos modais. 3.6 Preposições e conjunções. 4 Estrutura textual: 4.1 Elementos de coesão e coerência. 4.2 Conectivos lógicos. 5 Aplicação prática: 5.1 Compreensão de manuais técnicos. 5.2 Interpretação de comunicações profissionais. 5.3 Entendimento de instruções e procedimentos em inglês.

CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO:

1 Ética no Setor Público: 1.1 Ética e função pública. 1.2 Ética no setor público. 1.3 Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994). 1.4 Princípios da Administração Pública. 1.5 Sistema de Integridade Pública do Poder Executivo Federal (Decreto nº 11.129/2022). 2 Improbidade Administrativa: 2.1 Lei nº 8.429/1992 e suas alterações, em especial as introduzidas pela Lei nº 14.230/2021. 2.2 Medidas contra atos de improbidade administrativa. 2.3 Tipos de improbidade administrativa. 2.4 Sanções aplicáveis aos agentes públicos. 3 Processo Administrativo: 3.1 Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2 Princípios e fases do processo administrativo. 3.3 Direitos e deveres dos administrados. 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1 Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2 Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta a LAI, com as alterações do Decreto nº 11.527/2023). 4.3 Classificação de informações. 4.4 Procedimentos de acesso à informação. 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1 Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). 5.2 Princípios e direitos do titular de dados. 5.3 Tratamento de dados pessoais pelo Poder Público. 5.4 Responsabilidades e sanções administrativas. 5.5 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). 6 Legislação Anticorrupção: 6.1 Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). 6.2 Decreto nº 11.129/2022 - Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas. 6.3 Acordos de leniência. 7 Legislação Específica: Lei nº 4.119/1962; Lei nº 5.766/1971; Decreto nº 79.822/1977; Resolução CFP nº 16/2001; Resolução CFP nº 03/2007 e atualizações.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 Fundamentos de Computação: 1.1 Organização e arquitetura de computadores. 1.2 Componentes de um computador (hardware e software). 1.3 Sistemas de entrada, saída e armazenamento. 1.4 Virtualização de servidores. 1.5 Computação em nuvem: conceitos, modelos de serviço (IaaS, PaaS, SaaS), características essenciais. 1.6 Dispositivos móveis e Internet das Coisas (IoT). 2 Sistemas Operacionais: 2.1 Conceitos e configurações básicas de Windows (10, 11, Server 2019/2022). 2.2 Linux: instalação, configuração e administração (Ubuntu Server, CentOS, Red Hat). 2.3 Gerenciamento de usuários, grupos e permissões. 2.4 Active Directory: conceitos, implementação, administração. 2.5 Virtualização: VMware, Hyper-V, Containers. 2.6 Gerenciamento de processos e recursos. 2.7 Monitoramento e análise de desempenho. 3 Redes de Computadores: 3.1 Modelo de referência OSI e modelo TCP/IP. 3.2 Protocolos de rede: IPv4, IPv6, TCP, UDP, HTTP, HTTPS, FTP, SMTP, DNS. 3.3 Tecnologias de redes locais e de longa distância. 3.4 Redes sem fio: padrões 802.11, segurança. 3.5 Elementos de interconexão de redes (switches, roteadores, firewalls). 3.6 VLANs, roteamento, VPNs. 3.7 Qualidade de serviço (QoS). 3.8 Troubleshooting de redes. 4 Segurança da Informação: 4.1 Conceitos básicos e políticas de segurança. 4.2 Criptografia, certificados e assinatura digital. 4.3 Firewall, IDS/IPS, antivírus, antispam. 4.4 Vulnerabilidades e ataques a sistemas computacionais. 4.5 Backup: tipos, políticas e procedimentos. 4.6 Normas ISO 27001 e ISO 27002. 4.7 Resposta a incidentes. 4.8 Controles de acesso. 4.9 Gestão de identidades. 5 Banco de Dados: 5.1 Conceitos e fundamentos. 5.2 Modelo Entidade-Relacionamento. 5.3 Linguagem SQL. 5.4 Administração de bancos de dados: SQL Server, MySQL, PostgreSQL. 5.5 Normalização de dados. 5.6 Backup e recuperação. 5.7 Bancos de dados NoSQL. 5.8 Otimização de consultas. 5.9 Integridade referencial e transações. 6 Desenvolvimento Web: 6.1 HTML5, CSS3, JavaScript. 6.2 Frameworks front-end: Bootstrap, jQuery. 6.3 Responsividade e design adaptativo. 6.4 Content Management Systems (CMS). 6.5 Acessibilidade web. 6.6 Otimização para mecanismos de busca (SEO). 6.7 Compatibilidade cross-browser. 6.8 Testes e depuração. 6.9 Publicação e manutenção de sites. 7 Governança de TI: 7.1 ITIL v4: conceitos básicos, estrutura e objetivos. 7.2 COBIT 2019: conceitos básicos, estrutura e objetivos. 7.3 Gerenciamento de serviços de TI. 7.4 Gestão de riscos. 7.5 Acordo de nível de serviço (SLA). 7.6 Gestão de mudanças. 7.7 Central de serviços (Service Desk). 7.8 Indicadores de desempenho de TI. 8 Infraestrutura e Serviços: 8.1 Serviços de diretório (Active Directory, LDAP). 8.2 Servidores de aplicação e servidores web. 8.3 Telefonia IP e sistemas de comunicação unificada. 8.4 Balanceamento de carga e alta disponibilidade. 8.5 Automação de infraestrutura (scripting, PowerShell). 8.6 Serviços de armazenamento (NAS, SAN). 8.7 Serviços de impressão. 8.8 Correio eletrônico. 9 Gestão de Projetos em TI: 9.1 Conceitos básicos do PMBOK. 9.2 Metodologias ágeis: Scrum, Kanban. 9.3 Ciclo de vida de projetos. 9.4 Gerenciamento de escopo, tempo, custos e recursos. 9.5 Gerenciamento de riscos. 9.6 Indicadores de desempenho de projetos. 9.7 Documentação de projetos. 9.8 Ferramentas de gestão de projetos. 10 Integração de Sistemas: 10.1 Arquitetura orientada a serviços (SOA). 10.2 APIs REST e SOAP. 10.3 Formatos de troca de dados: XML, JSON. 10.4 Webservices. 10.5 Microsserviços. 10.6 Métodos e técnicas de integração. 10.7 Enterprise Service Bus (ESB). 10.8 Interoperabilidade entre sistemas. 11 Suporte e Manutenção de Sistemas: 11.1 Gerenciamento de configuração. 11.2 Análise e resolução de problemas. 11.3 Monitoramento de sistemas e aplicações. 11.4 Métricas de desempenho. 11.5 Documentação técnica e manuais de usuário. 11.6 Ferramentas de diagnóstico e troubleshooting. 11.7 Metodologias de atendimento. 11.8 Sistemas de chamados e ticketing.