Apostila CRP 6 2025 Técnico em Tecnologia da Informação e Comunicação

APOSTILA CRP 6 2025 TÉCNICO ESPECIALIZADO EM SUPORTE ADMINISTRATIVO - TÉCNICO EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO. Material completo que abrange tanto os conteúdos de conhecimentos básicos quanto os específicos exigidos no edital para esse cargo. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 1.3 Funções e figuras de linguagem. 1.4 Denotação e conotação. 1.5 Compreensão e produção de gêneros textuais digitais: e-mails institucionais, publicações em redes sociais governamentais, comunicação digital oficial. 1.6 Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa. 2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. 2.3 Emprego das classes de palavras. 2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos. 3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 4.4 Concordância verbal e nominal. 4.5 Regência verbal e nominal. 4.6 Emprego do sinal indicativo de crase. 5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 6.5 Adequação da linguagem aos diferentes contextos comunicativos e plataformas. 7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. 7.5 Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. 7.6 Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. 7.7 Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas. 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 3.5 Proposições e conectivos lógicos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos. 5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 5.3 Noções de amostragem. 6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas. 6.4 Sistemas de amortização.

LÍNGUA INGLESA

1 Compreensão de textos escritos em língua inglesa: 1.1 Textos de gêneros variados, incluindo textos técnicos da área de tecnologia. 1.2 Identificação de ideias principais e secundárias. 1.3 Interpretação de gráficos, tabelas e recursos visuais. 2 Vocabulário: 2.1 Vocabulário geral e profissional. 2.2 Terminologia básica de tecnologia da informação. 2.3 Expressões idiomáticas comuns. 3 Aspectos gramaticais para compreensão textual: 3.1 Substantivos e artigos. 3.2 Adjetivos e advérbios. 3.3 Pronomes. 3.4 Verbos e tempos verbais. 3.5 Verbos modais. 3.6 Preposições e conjunções. 4 Estrutura textual: 4.1 Elementos de coesão e coerência. 4.2 Conectivos lógicos. 5 Aplicação prática: 5.1 Compreensão de manuais técnicos. 5.2 Interpretação de comunicações profissionais. 5.3 Entendimento de instruções e procedimentos em inglês.

CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO:

1 Contabilidade Geral: 1.1 Princípios Fundamentais de Contabilidade. 1.2 Patrimônio: componentes patrimoniais (ativo, passivo e patrimônio líquido). 1.3 Fatos contábeis e variações patrimoniais. 1.4 Contas patrimoniais e de resultado. 1.5 Apuração de resultados. 1.6 Plano de contas: estrutura básica. 1.7 Escrituração: conceito, lançamentos contábeis e livros contábeis. 2 Contabilidade Aplicada ao Setor Público: 2.1 Conceitos básicos e campo de aplicação. 2.2 Princípios de Contabilidade aplicados ao setor público. 2.3 Patrimônio Público: conceito e classificação. 2.4 Plano de Contas Aplicado ao Setor Público (PCASP)-versão mais recente: estrutura básica. 2.5 Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público (MCASP)-versão mais recente: aspectos introdutórios. 2.6 Receita e Despesa pública: conceitos, classificação e estágios. 3 Demonstrações Contábeis: 3.1 Balanço Patrimonial. 3.2 Demonstração do Resultado do Exercício. 3.3 Balancete de verificação. 3.4 Demonstrações contábeis aplicadas ao setor público: Balanço Orçamentário, Balanço Financeiro, Balanço Patrimonial e Demonstração das Variações Patrimoniais. 4 Gestão Orçamentária e Financeira: 4.1 Orçamento público: conceitos e princípios orçamentários. 4.2 Ciclo orçamentário: etapas principais. 4.3 Execução orçamentária e financeira. 4.4 Programação financeira. 4.5 Receita pública: categorias e estágios. 4.6 Despesa pública: categorias e estágios. 4.7 Restos a pagar. 4.8 Despesas de exercícios anteriores. 5 Operações Financeiras e Controle: 5.1 Controle de contas a pagar e a receber. 5.2 Conciliação bancária. 5.3 Fluxo de caixa. 5.4 Controle de disponibilidades. 5.5 Aplicações financeiras. 5.6 Sistemas de controle interno. 5.7 Análise de prestação de contas. 6 Contabilidade Tributária: 6.1 Retenções na fonte: IRRF, PIS, COFINS, CSLL, ISS. 6.2 Obrigações fiscais e acessórias. 6.3 Tributos incidentes sobre folha de pagamento. 6.4 Imunidade tributária de entidades de fiscalização profissional. 6.5 Recolhimento de tributos. 6.6 Declarações fiscais básicas. 7 Gestão Patrimonial: 7.1 Conceitos e procedimentos de controle patrimonial. 7.2 Inventário físico. 7.3 Controle de bens móveis e imóveis. 7.4 Depreciação: conceitos básicos. 7.5 Controle de almoxarifado e estoques. 7.6 Gestão de patrimônio no setor público. 8 Legislação Contábil e Profissional: 8.1 Lei nº 4.320/1964 (Normas Gerais de Direito Financeiro): aspectos fundamentais. 8.2 Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal): princípios gerais. 8.3 Normas Brasileiras de Contabilidade: NBC TSP Estrutura Conceitual; NBC TSP 11. 9 Matemática Financeira: 9.1 Juros simples e compostos. 9.2 Descontos. 9.3 Valor presente e valor futuro. 9.4 Sistemas de amortização: conceitos básicos. 9.5 Cálculos financeiros simples.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 Fundamentos de Hardware e Software: 1.1 Componentes de um computador: processador, memória, dispositivos de armazenamento e periféricos. 1.2 Montagem e configuração básica de computadores. 1.3 Diagnóstico e solução de problemas de hardware. 1.4 Conceitos de software: sistemas operacionais e aplicativos. 2 Sistemas Operacionais: 2.1 Instalação, configuração e gerenciamento básico de sistemas Windows. 2.2 Instalação, configuração e gerenciamento básico de sistemas Linux. 2.3 Gerenciamento de usuários e permissões. 2.4 Noções de backup e restauração de dados. 3 Redes de Computadores: 3.1 Conceitos básicos de redes locais (LAN) e sem fio (Wi-Fi). 3.2 Equipamentos de rede: switches, roteadores e access points. 3.3 Cabeamento de rede. 3.4 Modelo TCP/IP e protocolos básicos (HTTP, FTP, SMTP). 3.5 Endereçamento IP (IPv4). 3.6 Diagnóstico e solução de problemas em redes. 4 Segurança da Informação: 4.1 Conceitos básicos de segurança da informação. 4.2 Proteção contra vírus, malwares e outras ameaças. 4.3 Noções de firewall. 4.4 Boas práticas de segurança para usuários. 4.5 Segurança de dados e senhas. 5 Suporte Técnico e Manutenção: 5.1 Instalação e configuração de hardware e software. 5.2 Diagnóstico e resolução de problemas em equipamentos e sistemas. 5.3 Atendimento e suporte ao usuário. 5.4 Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos. 5.5 Utilização de ferramentas de diagnóstico. 6 Banco de Dados: 6.1 Conceitos básicos de banco de dados. 6.2 Sistemas gerenciadores de banco de dados (SGBDs): função e uso. 6.3 Linguagem SQL básica: consultas, inserção e atualização de dados. 6.4 Noções de backup e restauração de bancos de dados. 7 Internet e Serviços de Comunicação: 7.1 Conceitos de Internet e Intranet. 7.2 Serviços de e-mail: configuração e gerenciamento. 7.3 Navegação segura na web. 7.4 Noções de telefonia IP (VoIP) e videoconferência. 7.5 Ferramentas colaborativas online. 8 Aplicativos e Ferramentas de Produtividade: 8.1 Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook. 8.2 Navegadores web. 8.3 Ferramentas de compactação e descompactação de arquivos. 8.4 Leitores de PDF. 8.5 Soluções de armazenamento em nuvem. 9 Noções de Gestão de TI: 9.1 Conceitos básicos de gerenciamento de ativos de TI. 9.2 Gestão de incidentes e problemas. 9.3 Controle de mudanças. 9.4 Noções de níveis de serviço (SLA). 10 Legislação e Ética em TI: 10.1 Ética profissional em TI. 10.2 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): conceitos fundamentais. 10.3 Noções de direitos autorais e licenciamento de software. 10.4 Acessibilidade digital. 11 Tecnologias Atuais e Tendências: 11.1 Noções de computação em nuvem. 11.2 Noções de mobilidade (BYOD). 11.3 Tendências tecnológicas relevantes para o ambiente de trabalho.