Apostila CRO SP 2025 Assistente para Eventos

APOSTILA CRO SP 2025 ASSISTENTE PARA EVENTOS. Material completo que abrange tanto os conteúdos de conhecimentos básicos quanto os específicos exigidos no edital para esse cargo. 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

LÍNGUA PORTUGUESA

1 Compreensão e Interpretação de Textos: 1.1 Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados. 1.2 Reconhecimento de tipos e gêneros textuais. 1.3 Funções e figuras de linguagem. 1.4 Denotação e conotação. 1.5 Compreensão e produção de gêneros textuais digitais: e-mails institucionais, publicações em redes sociais governamentais, comunicação digital oficial. 1.6 Leitura e interpretação de textos multimodais: infográficos, gráficos, tabelas e recursos visuais integrados ao texto. 2 Análise Linguística e Semântica: 2.1 Domínio da ortografia oficial conforme o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa. 2.2 Significação das palavras: sinonímia, antonímia, paronímia, homonímia e polissemia. 2.3 Emprego das classes de palavras. 2.4 Colocação dos pronomes átonos e tônicos. 3 Estruturação Textual: 3.1 Domínio dos mecanismos de coesão textual. 3.2 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual. 3.3 Emprego de tempos e modos verbais. 4 Sintaxe: 4.1 Domínio da estrutura morfossintática do período. 4.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração. 4.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração. 4.4 Concordância verbal e nominal. 4.5 Regência verbal e nominal. 4.6 Emprego do sinal indicativo de crase. 5 Pontuação: 5.1 Emprego dos sinais de pontuação. 6 Reescrita e Produção Textual: 6.1 Reescrita de frases e parágrafos do texto. 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto. 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto. 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade. 6.5 Adequação da linguagem aos diferentes contextos comunicativos e plataformas. 7 Redação Oficial: 7.1 Aspectos gerais da redação oficial. 7.2 Características fundamentais da redação oficial. 7.3 Padrões de redação oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (versão vigente). 7.4 Emprego e concordância dos pronomes de tratamento. 7.5 Linguagem inclusiva e não-discriminatória na redação oficial. 7.6 Documentos eletrônicos e comunicações oficiais digitais. 7.7 Tipos de documentos oficiais: ofício, memorando, parecer, relatório, ata, despacho e outros.

RACIOCÍNIO LÓGICO E MATEMÁTICA

1 Matemática Básica e Operações: 1.1 Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos. 1.2 Razões e proporções. 1.3 Porcentagem. 1.4 Regras de três simples e compostas. 1.5 Funções e equações de 1º e 2º graus. 1.6 Progressões aritméticas e geométricas. 2 Análise Combinatória e Probabilidade: 2.1 Princípios de contagem. 2.2 Arranjos e permutações. 2.3 Combinações. 2.4 Noções de probabilidade. 3 Raciocínio Lógico: 3.1 Compreensão de estruturas lógicas. 3.2 Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões). 3.3 Diagramas lógicos. 3.4 Compreensão e análise da lógica de uma situação. 3.5 Proposições e conectivos lógicos. 4 Raciocínio Analítico e Espacial: 4.1 Raciocínio verbal. 4.2 Raciocínio matemático. 4.3 Raciocínio sequencial. 4.4 Orientação espacial e temporal. 4.5 Formação de conceitos e discriminação de elementos. 5 Estatística e Análise de Dados: 5.1 Estatística básica (média, moda, mediana, desvio padrão). 5.2 Análise e interpretação de gráficos e tabelas. 5.3 Noções de amostragem. 6 Noções de Matemática Financeira: 6.1 Juros simples e compostos. 6.2 Desconto. 6.3 Taxas. 6.4 Sistemas de amortização.

NOÇÕES DE INFORMÁTICA

1 Conceitos fundamentais de informática: 1.1 Tipos de computadores. 1.2 Conceitos de hardware e software. 1.3 Instalação de periféricos. 2 Aplicativos de escritório: 2.1 Edição de textos, planilhas e apresentações no ambiente Microsoft 365. 2.2 Noções básicas do Google Workspace (Gmail, Documentos, Planilhas). 2.3 Utilização de ferramentas de comunicação como Microsoft Teams e Google Meet. 3 Sistemas Operacionais: 3.1 Noções de sistema operacional (ambiente Windows 10 e Windows 11). 3.2 Noções básicas de sistemas operacionais móveis (Android e iOS). 4 Redes de Computadores: 4.1 Conceitos básicos de redes. 4.2 Ferramentas e aplicativos de Internet e intranet. 5 Navegadores e programas de navegação: 5.1 Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge. 6 Correio eletrônico: 6.1 Uso do programa MS Outlook e webmails. 7 Pesquisa na Internet: 7.1 Sítios de busca e pesquisa na Internet. 8 Organização e Gerenciamento de informações: 8.1 Gerenciamento de arquivos, pastas e programas. 8.2 Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive). 9 Segurança da informação: 9.1 Procedimentos de segurança. 9.2 Noções de vírus, worms e pragas virtuais. 9.3 Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware). 10 Procedimentos de backup: 10.1 Noções de backup de dados e arquivos. 10.2 Backup em nuvem. 11 Noções de Transformação Digital: 11.1 Conceitos básicos de tecnologias emergentes (inteligência artificial, computação em nuvem).

CONHECIMENTOS COMPLEMENTARES

LEGISLAÇÃO E ÉTICA NA ADMINISTRAÇÃO:

1 Ética no Setor Público: 1.1 Ética e função pública. 1.2 Ética no setor público. 1.3 Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal (Decreto nº 1.171/1994). 1.4 Princípios da Administração Pública. 1.5 Sistema de Integridade Pública do Poder Executivo Federal (Decreto nº 11.129/2022). 2 Improbidade Administrativa: 2.1 Lei nº 8.429/1992 e suas alterações, em especial as introduzidas pela Lei nº 14.230/2021. 2.2 Medidas contra atos de improbidade administrativa. 2.3 Tipos de improbidade administrativa. 2.4 Sanções aplicáveis aos agentes públicos. 3 Processo Administrativo: 3.1 Lei nº 9.784/1999 e suas alterações. 3.2 Princípios e fases do processo administrativo. 3.3 Direitos e deveres dos administrados. 4 Transparência e Acesso à Informação: 4.1 Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação - LAI). 4.2 Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta a LAI, com as alterações do Decreto nº 11.527/2023). 4.3 Classificação de informações. 4.4 Procedimentos de acesso à informação. 5 Proteção de Dados Pessoais: 5.1 Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). 5.2 Princípios e direitos do titular de dados. 5.3 Tratamento de dados pessoais pelo Poder Público. 5.4 Responsabilidades e sanções administrativas. 5.5 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). 6 Legislação Anticorrupção: 6.1 Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção). 6.2 Decreto nº 11.129/2022 - Responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas. 6.3 Acordos de leniência.

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

1 Fundamentos de Eventos: 1.1 Conceitos básicos e tipologia de eventos. 1.2 Eventos corporativos, acadêmicos, sociais e institucionais. 1.3 Terminologia técnica em eventos. 1.4 Etapas de planejamento e organização de eventos. 1.5 Protocolo e cerimonial básico. 1.6 Eventos em órgãos públicos e entidades de classe. 2 Planejamento Operacional de Eventos: 2.1 Elaboração de cronogramas e checklists. 2.2 Definição de prazos e etapas. 2.3 Orçamento básico para eventos. 2.4 Controle de custos. 2.5 Ferramentas de organização e planejamento. 2.6 Planilhas de controle e acompanhamento. 3 Logística de Eventos: 3.1 Seleção e avaliação de espaços. 3.2 Infraestrutura básica para eventos. 3.3 Equipamentos audiovisuais. 3.4 Montagem e desmontagem. 3.5 Transporte e hospedagem. 3.6 Alimentação e bebidas. 3.7 Sinalização e acessibilidade. 3.8 Normas de acessibilidade em eventos (Lei nº 13.146/2015 - Lei Brasileira de Inclusão). 4 Contratação de Fornecedores: 4.1 Identificação de fornecedores para eventos. 4.2 Solicitação e análise de propostas. 4.3 Negociação básica com fornecedores. 4.4 Elaboração de briefings para contratações. 4.5 Acompanhamento de contratos de serviços. 4.6 Intermediação entre contratantes e fornecedores. 5 Comunicação e Marketing em Eventos: 5.1 Estratégias de comunicação pré, durante e pós-evento. 5.2 Divulgação de eventos e mídias sociais. 5.3 Produção de materiais informativos e promocionais. 5.4 Convites e confirmações de presença. 5.5 Sinalização e identificação visual. 5.6 Comunicação durante o evento. 5.7 Identidade visual de eventos. 5.8 Mensuração básica de resultados de comunicação. 5.9 Registro fotográfico e audiovisual. 6 Recepção e Atendimento: 6.1 Técnicas de recepção em eventos. 6.2 Credenciamento e controle de acesso. 6.3 Atendimento ao público. 6.4 Gestão de filas e fluxos. 6.5 Resolução de problemas durante eventos. 6.6 Atendimento a autoridades e convidados especiais. 7 Tecnologia Aplicada a Eventos: 7.1 Ferramentas digitais para gestão de eventos. 7.2 Plataformas de inscrição online. 7.3 Aplicativos para eventos. 7.4 Recursos audiovisuais básicos. 7.5 Transmissão básica de eventos online. 7.6 Ferramentas de comunicação durante eventos. 8 Fiscalização e Gestão de Contratos: 8.1 Noções básicas de contratos para eventos. 8.2 Acompanhamento de serviços contratados. 8.3 Verificação de entregas e qualidade. 8.4 Relatórios de fiscalização. 8.5 Procedimentos para pagamentos. 8.6 Documentação de eventos. 8.7 Código de Defesa do Consumidor aplicado a eventos (Lei nº 8.078/1990). 9 Avaliação e Relatórios: 9.1 Coleta de dados durante eventos. 9.2 Elaboração de relatórios pós-evento. 9.3 Análise básica de resultados. 9.4 Registro de ocorrências. 9.5 Documentação de eventos. 9.6 Prestação de contas básica. 10 Ética e Compliance em Eventos: 10.1 Princípios éticos na organização de eventos públicos. 10.2 Transparência e prestação de contas. 10.3 Conflito de interesses em contratações. 10.4 Responsabilidade social em eventos. 11 Sustentabilidade e Responsabilidade Ambiental: 11.1 Práticas sustentáveis em eventos. 11.2 Gestão de resíduos em eventos. 11.3 Eventos carbono neutro. 11.4 Fornecedores sustentáveis.