Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de textos de diferentes gêneros. Tipologia textual. Níveis de linguagem e variação linguística. Sentido próprio (denotação) e figurado (conotação). Figuras de linguagem. Sílabas e tonicidade. Encontros vocálicos e encontros consonantais (ditongos, tritongos e dígrafos). Acentuação gráfica, emprego do hífen e outras normas e convenções ortográficas. Homônimos e parônimos. Classes de palavras. Formação de palavras (derivação e composição). Vocábulos simples e compostos. Flexão nominal e verbal. Emprego de pronomes. Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal. Crase. Termos da oração e análise sintática de períodos simples e períodos compostos. Funções sintáticas dos substantivos, dos adjetivos e dos pronomes. Classificação de orações e reestruturação de frases. Pontuação. Redação Oficial conforme o Manual de Redação da Presidência da República (vigente): Aspectos Gerais da Redação Oficial e Comunicações Oficiais.

Matemática e Raciocínio Lógico: Operações com números reais: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação. Razões, proporções, grandezas direta e inversamente proporcionais, regra de três simples e composta, porcentagem e variação percentual. Equações e inequações do 1º e do 2º grau. Sistemas de equações lineares. Funções afim e quadrática: interpretação, representação gráfica e resolução de situações-problema. Matemática financeira básica: juros simples, juros compostos, descontos, acréscimos e atualização de valores. Conjuntos e operações entre conjuntos. Lógica proposicional: proposições, conectivos lógicos, equivalência, negação, tabelas-verdade, argumentos válidos e raciocínio dedutivo. Sequências lógicas, identificação de padrões e resolução de problemas envolvendo raciocínio lógico, quantitativo e analítico. Leitura, interpretação e análise de tabelas, gráficos e informações numéricas. Estatística descritiva: média, mediana, moda, amplitude, variância e desvio padrão. Noções de análise combinatória e probabilidade.

Noções de Informática:  Conceitos de informática: hardware, software, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos periféricos. Internet e navegação: navegadores, motores de busca, serviços e aplicações web, pesquisa de informações, downloads, uploads e boas práticas de navegação. Segurança da informação: vírus, malware, phishing, spam, firewall, autenticação, senhas, cópias de segurança, atualização de sistemas, proteção de dados, privacidade e uso seguro de computadores, redes e dispositivos removíveis. Sistema operacional Windows: área de trabalho, menu iniciar, barra de tarefas, Explorador de Arquivos, organização, cópia, movimentação, exclusão e recuperação de arquivos e pastas, configurações básicas e ferramentas de manutenção do sistema. Microsoft Word: criação, edição, formatação, revisão e impressão de documentos; estilos, tabelas, imagens, referências, índices, sumários, revisão ortográfica e gramatical, comentários, controle de alterações e exportação em PDF. Microsoft Excel: criação, edição, formatação e impressão de planilhas; fórmulas, funções básicas e intermediárias, referências de células, classificação, filtros, validação de dados, tabelas, gráficos, tabelas dinâmicas e gráficos dinâmicos. Microsoft PowerPoint: criação, edição, formatação e apresentação de slides; inserção de textos, imagens, tabelas, gráficos e objetos multimídia; modelos, layouts e recursos de apresentação. Correio eletrônico e comunicação digital: envio, recebimento, organização e gerenciamento de mensagens, anexos, pastas, regras, filtros, agenda, reuniões virtuais e boas práticas de comunicação institucional. Documentos digitais: digitalização, escaneamento, impressão, organização de documentos digitais e principais formatos de arquivos. Inteligência artificial: conceitos básicos de inteligência artificial e inteligência artificial generativa; exemplos de aplicações em atividades administrativas, técnicas e de comunicação; elaboração de comandos e instruções simples para ferramentas de IA; limitações, vieses, erros, alucinações, necessidade de verificação das informações geradas e responsabilidade pelo uso dos resultados; cuidados com privacidade, proteção de dados pessoais, segurança da informação, confidencialidade, direitos autorais, ética e uso responsável da inteligência artificial no ambiente profissional.

Legislação do Setor Elétrico: Estrutura institucional do setor elétrico brasileiro: componentes, agentes e respectivas atribuições. Regras de prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica: Resolução Normativa ANEEL nº 1.000, de 7 de dezembro de 2021, arts. 3º a 14, e alterações posteriores. Regime de concessões e prestação de serviços públicos: Lei nº 8.987, de 13 de fevereiro de 1995; Lei nº 9.074, de 7 de julho de 1995; Lei nº 12.783, de 11 de janeiro de 2013; Decreto nº 8.461, de 2 de junho de 2015; Decreto nº 12.068, de 20 de junho de 2024, e alterações posteriores. Consumidor livre e comercialização de energia elétrica: Lei nº 10.848, de 15 de março de 2004, especialmente o art. 4º-A, incluído pela Lei nº 14.120, de 1º de março de 2021; Lei nº 9.074, de 7 de julho de 1995, arts. 15 e 16; Portaria Normativa nº 50/GM/MME, de 27 de setembro de 2022. Estrutura tarifária das concessionárias de distribuição de energia elétrica: PRORET, Módulo 7, Submódulo 7.1 – Procedimentos Gerais, versão vigente na data de publicação do edital.

Conhecimentos Específicos: Fundamentos da educação e da aprendizagem: concepções de educação, ensino e aprendizagem; teorias da aprendizagem e do desenvolvimento humano; aprendizagem de jovens e adultos, andragogia, aprendizagem significativa, mediação pedagógica, metodologias ativas, educação inclusiva, acessibilidade, diversidade e avaliação da aprendizagem. Pedagogia empresarial e educação corporativa: fundamentos, objetivos e práticas da pedagogia nas organizações; educação corporativa, aprendizagem organizacional, cultura de aprendizagem, gestão do conhecimento, desenvolvimento de competências, trilhas de aprendizagem, capacitação em serviço, formação continuada e treinamento pedagógico em ambientes organizacionais. Planejamento educacional nas organizações: diagnóstico de necessidades de treinamento e desenvolvimento, levantamento de necessidades por competências, definição de objetivos educacionais, elaboração de projetos pedagógicos, planos de curso, programas de capacitação, conteúdos, estratégias metodológicas, recursos didáticos, cronogramas, indicadores e avaliação de resultados. Treinamento, desenvolvimento e gestão de pessoas: políticas e práticas de treinamento, desenvolvimento e educação; integração de empregados, desenvolvimento de lideranças, motivação, criatividade, trabalho em equipe, clima organizacional, qualidade de vida no trabalho, avaliação de desempenho, atração, retenção e desenvolvimento de talentos, com enfoque nos processos educacionais e formativos. Comunicação, relações interpessoais e dinâmica de grupos: processos de comunicação no trabalho, cultura organizacional, relacionamento interpessoal, habilidades de transmissão, escuta e feedback, barreiras à comunicação eficaz, técnicas de entrevista, dinâmicas de grupo, facilitação de aprendizagem, mediação de conflitos e desenvolvimento de equipes. Tecnologias educacionais e educação a distância: formação corporativa mediada por tecnologias da informação e comunicação; ambientes virtuais de aprendizagem, plataformas educacionais, e-learning, ensino híbrido, recursos multimídia, objetos de aprendizagem, desenho instrucional, tutoria, acompanhamento de participantes e avaliação em ações educacionais presenciais, remotas e a distância. Avaliação e qualidade em ações educacionais: avaliação diagnóstica, formativa e somativa; avaliação de reação, aprendizagem, comportamento e resultados; indicadores de qualidade, efetividade de programas educacionais, melhoria contínua, relatórios pedagógicos e acompanhamento de resultados de capacitações. Gestão de projetos educacionais: planejamento, execução, monitoramento e avaliação de projetos de educação corporativa; organização de eventos formativos, oficinas, cursos, campanhas educativas e ações de desenvolvimento humano; documentação pedagógica, registros, relatórios, materiais instrucionais e práticas de sustentabilidade organizacional aplicadas à educação no trabalho.