Língua Portuguesa: Interpretação de Texto. Significação das palavras: sinônimos, antônimos, sentido próprio e figurado das palavras. Ortografia Oficial. Pontuação. Acentuação. Emprego das classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção (classificação e sentido que imprime às relações entre as orações). Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Crase. Colocação pronominal.

Matemática: Números inteiros e racionais: operações e propriedades. Grandezas proporcionais. Regra de três simples e composta. Porcentagem. Juros simples e compostos. Unidades de medida. Equação do 1º Grau. Resolução de situações-problema. Conceitos básicos de geometria: cálculo de área e cálculo de volume. Tabelas e gráficos. Raciocínio Lógico.

Conhecimentos Específicos: Fundamentos históricos, teóricos e metodológicos do Serviço Social. Projeto Ético-Político do Serviço Social. Instrumental técnicooperativo do Serviço Social. Planejamento, elaboração, execução, monitoramento e avaliação de programas, projetos e ações sociais. Atendimento individual, familiar e em grupo. Estudos sociais, pareceres, laudos, relatórios e visitas domiciliares. Trabalho em equipe multiprofissional. Políticas públicas e proteção social. Seguridade Social: saúde, previdência e assistência social. Sistema Único de Assistência Social (SUAS). Sistema Único de Saúde (SUS). Política Nacional de Assistência Social (PNAS). Benefícios socioassistenciais. Direitos da pessoa idosa, da pessoa com deficiência, da criança, do adolescente e da mulher. Violência doméstica e familiar. Direitos Humanos. Atendimento às famílias em situação de vulnerabilidade social. Mediação de conflitos. Rede socioassistencial. Controle social das políticas públicas. Acolhimento, escuta qualificada e atendimento social às famílias em situação de luto e vulnerabilidade social. Ética profissional. Legislação profissional: Lei Federal nº 8.662/1993, Código de Ética do Assistente Social e Resoluções do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS). Constituição Federal: Seguridade Social, Assistência Social e Direitos Sociais. Lei Orgânica da Assistência Social (Lei Federal nº 8.742/1993). Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Federal nº 8.069/1990). Estatuto da Pessoa Idosa (Lei Federal nº 10.741/2003). Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Lei Federal nº 13.146/2015). Conhecimentos em informática: Microsoft Windows 10 ou versões mais recentes: área de trabalho, área de transferência, ícones, barra de tarefas e ferramentas, comandos e recursos; unidades de armazenamento; conceito de pastas, diretórios, arquivos e atalhos; visualização, exibição e manipulação de arquivos e pastas; uso dos menus, programas e aplicativos; painel de controle; interação com o conjunto de aplicativos MS-Office 2016 ou versões mais recentes. MS-Word 2016 ou versões mais recentes: barra de ferramentas, comandos, atalhos e recursos; editoração e processamento de textos; propriedades e estrutura básica dos documentos; distribuição de conteúdo na página; formatação; cabeçalho e rodapé; tabelas; impressão; inserção de objetos/imagens; campos predefinidos; envelopes, etiquetas, mala-direta; caixas de texto. MSExcel 2016 ou versões mais recentes: barra de ferramentas, comandos, atalhos e recursos; funcionalidades e estrutura das planilhas; configuração de painéis e células; linhas, colunas, pastas, tabelas e gráficos; formatação; uso de fórmulas, funções e macros; impressão; inserção de objetos/imagens; campos predefinidos; controle de quebras e numeração de páginas; validação de dados e obtenção de dados externos; filtragens e classificação de dados. Correio Eletrônico: comandos, atalhos e recursos; uso do correio eletrônico; preparo e envio de mensagens; anexação de arquivos; modos de exibição; organização de e-mails, gerenciador de contatos. Internet: barra de ferramentas, comandos, atalhos e recursos dos principais navegadores; navegação e princípios de acesso à internet; downloads; conceitos de URL, links, sites, vírus, busca e impressão de páginas.