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Sobre a loja

Somos uma loja virtual especializada na venda de apostilas para concursos. Com uma trajetória consolidada, oferecemos uma extensa variedade de materiais de estudo de alta qualidade, desenvolvidos por especialistas renomados no ramo. Nossas apostilas são reconhecidas por proporcionar conteúdo superior, elaborado por professores experientes e constantemente atualizado para atender às demandas dos concursos mais recentes.

Lista de Desejos

Apostila PREFEITURA DE TAUBATÉ SP 2026 Analista Técnico de Ouvidoria

Código: U28HC2RX6

~~R$ 120,00~~ R$ 54,00

até 3x de R$ 19,66

ou R$ 45,90 via Pix

Qtde: Comprar Estoque: Disponível

Parcelas
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4.9 ★★★★★ (185 avaliações)

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Apostila PREFEITURA DE TAUBATÉ SP 2026 - Analista Técnico de Ouvidoria

Concurso Público | Material Pós-Edital Completo

🔥 Edital PREFEITURA DE TAUBATÉ SP 2026 publicado! Prepare-se com foco total na aprovação.

Material atualizado para ANALISTA TÉCNICO DE OUVIDORIA conforme o novo edital oficial organizado pela banca IBAM, com teoria direcionada e conteúdo estratégico para a sua aprovação.

O Concurso do PREFEITURA DE TAUBATÉ SP 2026 trouxe centenas de oportunidades distribuídas em diversos órgãos. Este material foi desenvolvido especificamente para os candidatos ao cargo de Analista Técnico de Ouvidoria. Se você não quer perder tempo e precisa estudar exatamente o que vai cair, aqui você encontra um guia completo, direto ao edital e focado no perfil de cobrança da banca .

📌 INFORMAÇÕES DO CONCURSO PREFEITURA DE TAUBATÉ SP 2026

✔ Concurso: PREFEITURA DE TAUBATÉ SP
✔ Banca: IBAM
✔ Vagas: 46 (EDITAL 05)
✔ Escolaridade: Superior
✔ Inscrições: 09/07 a 09/08/2026
✔ Prova Objetiva: 27/09/2026
/10✔ Formato: PDF Digital
✔ Volume: 620 páginas
✔ Acesso: Link por e-mail

🚀 POR QUE ESTE MATERIAL É DIFERENTE?

🎯 Foco na Banca: Conteúdo 100% alinhado ao estilo de provas do IBAM.
✂️ Sem Enrolação: Foco no que realmente tem chances de cair na prova.
🧠 Didática: Estrutura organizada para leitura fluida, facilitando o estudo.
📈 Para todos os níveis: Ideal para quem está começando do zero ou apenas revisando os Conhecimentos Específicos.
🔄 Garantia de Atualização: Conteúdo fechado e revisado conforme o edital oficial de 2026.

✔ Totalmente baseado no edital oficial do Concurso PREFEITURA DE TAUBATÉ SP / IBAM

📚 CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de textos; identificação de informações explícitas e implícitas; tema, ideia central e inferência de sentido; coesão e coerência; sinonímia e antonímia; denotação e conotação; tipos e gêneros textuais; linguagem formal e informal; ortografia, acentuação e pontuação; classes de palavras; flexão nominal e verbal; concordância e regência (nominal e verbal); crase; colocação pronominal; estrutura da frase, período e parágrafo.

Matemática/Raciocínio Lógico: Operações numéricas; frações; porcentagem; razão e proporção; regra de três simples; médias; leitura e interpretação de dados; sequências lógicas; resolução de problemas envolvendo leitura de dados, indicadores, registros, frequência, acompanhamento de atendimentos e avaliação de resultados.

Noções de Informática: Conceitos básicos; sistemas operacionais; organização de arquivos; editor de textos; planilhas eletrônicas; internet; correio eletrônico; armazenamento em nuvem; segurança da informação; proteção de dados pessoais; prontuários, registros digitais, relatórios, documentos técnicos, sistemas administrativos, sigilo profissional e proteção de dados.

Administração Pública, Transparência e Controle Social: Princípios da Administração Pública; organização administrativa; gestão pública; governança pública; ética na Administração Pública; transparência pública; participação social e cidadania; controle interno, externo e social; prestação de contas (accountability); gestão por processos; planejamento, monitoramento e avaliação de políticas públicas; integridade pública; prevenção e combate à corrupção; acesso à informação e transparência governamental; direitos e deveres dos usuários dos serviços públicos.

Ouvidoria Pública, Atendimento ao Cidadão e Gestão de Manifestações: Conceitos, finalidades e princípios das Ouvidorias Públicas; gestão de manifestações (reclamações, denúncias, sugestões, elogios); acolhimento, escuta qualificada, mediação, orientação e encaminhamento de demandas; análise e tratamento de denúncias; relacionamento com o cidadão e postura profissional; comunicação clara, acessível e respeitosa; sigilo e proteção de dados do manifestante; ferramentas de gestão; indicadores de desempenho; relatórios estatísticos e gerenciais.

Conhecimentos Específicos em Analista Técnico de Ouvidoria: Legislação aplicada às Ouvidorias Públicas (Lei nº 13.440/2017); Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011); Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018); gestão de manifestações e tratamento de denúncias; análise técnica de demandas; identificação de falhas, irregularidades e oportunidades de melhoria; relatórios e indicadores de desempenho; processos administrativos; encaminhamento para apuração; relação entre Ouvidoria, corregedoria e controle interno; proteção ao denunciante; ética profissional, sigilo funcional e elaboração de documentos técnicos.