Língua Portuguesa: Leitura, compreensão e interpretação de textos pertencentes às esferas do trabalho, da educação, acadêmico-científica e da administração pública, incluindo abordagem temática, estruturação do texto, ideias principais e secundárias e articulação entre as ideias, efeitos de sentido e figuras de linguagem no texto, e coesão e coerência textuais; Léxico e semântica: significação de palavras e expressões no texto, sinonímia, antonímia, polissemia e ambiguidade, e substituição de palavras e expressões no texto; Aspectos linguísticos: relações morfossintáticas, ortografia (emprego de letras e acentuação gráfica segundo o sistema oficial vigente, inclusive o Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa), colocação pronominal, vozes verbais e sua conversão, concordância nominal e verbal, regência nominal e verbal (inclusive emprego do acento indicativo de crase), coordenação e subordinação (emprego das conjunções, locuções conjuntivas e pronomes relativos), pontuação, e reescrita de frases e parágrafos, preservando ou alterando sentidos.

Legislação e Contexto Histórico da Educação Profissional, Científica e Tecnologica: Contexto histórico da educação profissional, científica e tecnológica no Brasil; contexto histórico de constituição do Instituto Federal de Santa Catarina; Lei nº 11.892/2008 (Institui a Rede Federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, cria os Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia, e dá outras providências); Lei nº 8.112/1990 e alterações posteriores (Regime Jurídico dos Servidores Públicos Civis da União, das autarquias e das fundações públicas federais); Decreto nº 1.171/1994 e alterações posteriores (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal); Lei nº 12.711/2012 e alterações posteriores (Dispõe sobre o ingresso nas universidades federais e nas instituições federais de ensino técnico de nível médio e dá outras providências); Lei nº 13.146/2015 – Lei Brasileira de Inclusão (LBI); Lei nº 15.142/2025 (Reserva às pessoas pretas e pardas, indígenas e quilombolas o percentual de 30% das vagas oferecidas nos concursos públicos para provimento de cargos efetivos e empregos públicos no âmbito da administração pública federal direta, das autarquias, das fundações públicas, das empresas públicas e das sociedades de economia mista controladas pela União e nos processos seletivos simplificados para o recrutamento de pessoal nas hipóteses de contratação por tempo determinado para atender a necessidade temporária de excepcional interesse público para os órgãos da administração pública federal direta); Lei nº 15.141/2025 e Lei nº 11.091/2005 (tratam do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação); Lei nº 14.540/2023 (Programa de Prevenção e Enfrentamento ao Assédio Sexual e demais Crimes contra a Dignidade Sexual e à Violência Sexual no âmbito da administração pública, direta e indireta); e Plano de Desenvolvimento Institucional do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina 2025/2029 (PDI).

Informática: Sistemas Operacionais: conceitos de arquivos e pasta, estrutura de diretórios, conceitos, operação e configuração básica dos ambientes Windows e Linux; Pacotes de Escritório (MS Office, LibreOffice e Google Workspace): noções de processadores de texto (MS Word, LibreOffice Writer e Google Docs), planilhas eletrônicas (MS Excel, LibreOffice Calc e Google Sheets) e editores de apresentação (MS PowerPoint, LibreOffice Impress e Google Slides); noções de armazenamento e edição colaborativa de documentos na nuvem (Google Drive), incluindo compartilhamento e permissões de acesso; Internet e Redes: conceitos de navegação na Web (navegadores Chrome, Edge e Firefox), correio eletrônico, intranet, computação em nuvem — incluindo armazenamento e edição colaborativa de documentos (Google Drive e Google Docs), com compartilhamento e permissões de acesso — e noções básicas de redes de computadores; Segurança da Informação: boas práticas de segurança; softwares maliciosos (vírus, worms, trojans, ransomware e spyware); antivírus, firewall e noções de criptografia, de assinatura digital; autenticação em duas etapas (2FA).

Raciocínio Lógico: Estruturas Lógicas e Lógica Proposicional: Compreensão de proposições simples e compostas; Conectivos e Tabelas Verdade: Estudo de conjunção, disjunção, condicional e bicondicional; Equivalências e Negações: Leis de Morgan e equivalências lógicas envolvendo o "se... então"; Argumentação Lógica: Validação de argumentos e diagramas lógicos (conjuntos), verdades e mentiras; Análise de Dados: Leitura, interpretação e extração de informações a partir de tabelas e gráficos; Associação Lógica e Sequências; Aritmética básica; Padrões numéricos e geométricos; Álgebra proposicional; Localização no tempo e no espaço; Relacionamento de objetos; Resolução de problemas.

Conhecimentos Específicos: Conceitos de processamento, transmissão e armazenamento de dados. Sistemas Operacionais (Windows e Linux) e seus principais softwares. Conhecimentos em redes de computadores. Cabeamento: fundamentos, tipos de cabos de rede (par trançado e fibra ótica), características, emprego, instalação, construção de cabos de rede; topologias lógica e física de redes e cabeamento estruturado (CAT5/5e/6/7). Meios de comunicação de dados com e sem fio. Protocolos TCP, UDP, IP (IPv4 e IPv6), ARP, RARP, ICMP, Ethernet, IEEE 802.1q (VLANs), IEEE 802.11b/g/n e IEEE 802.11a/n/ac/ax/be. Componentes de redes de computadores: switches, repetidores, roteadores, conversores de mídia, access points. Domínio de ferramentas para crimpagem, conectorização e aferição de cabeamento estruturado, conforme normas vigentes. Protocolos de comunicação de dados. Modelos OSI e Internet. Principais Aplicações/Serviços do modelo Internet (TCP/IP). Especificação, montagem, manutenção e configuração de hardware e periféricos. Instalação e configuração de periféricos, adaptadores e seus dispositivos. Conhecimentos básicos de Organização e Arquitetura de Computadores. Fundamentos de suporte ao usuário. Instalação, suporte e configuração de: Windows, Linux, Clientes Telnet, FTP, SFTP, SSH. Noções avançadas de softwares antivírus, MS Office, Libre Office, navegadores Web. Conexão em domínio local ou remoto de ambientes Windows e Linux. Suporte a clientes utilizando módulos de controle remoto. Configuração local de redes de computadores em ambiente Windows. Noções gerais de operação de planilhas eletrônicas: digitação e edição de dados, construção de fórmulas para cálculos de valores, formatação de dados e gráficos. Conhecimentos avançados de utilização da Internet e Intranet, para suporte especializado de redes sem fio e com fio. Conhecimentos de virtualização aplicada à criação e gerenciamento de ambientes virtuais. Noções de ferramentas para automação de instalação em laboratórios de informática em diversos computadores simultaneamente. Fundamentos de documentação técnica e criação de manuais e tutoriais para o usuário.