Língua Portuguesa: Compreensão e interpretação de textos, incluindo textos digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas); identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação; análise linguística e semântica com ortografia oficial, significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.), emprego das classes de palavras e colocação de pronomes; estruturação textual com coesão, coerência e uso de conectores, emprego correto de tempos e modos verbais; sintaxe com estrutura de orações e períodos, relações de coordenação e subordinação, concordância verbal e nominal, regência verbal e nominal e uso da crase; pontuação com uso correto dos sinais de pontuação; reescrita e produção textual com reescrita de frases e textos e adequação da linguagem a diferentes contextos.

Raciocínio Lógico e Matemática: Matemática básica com operações com conjuntos numéricos, razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta), funções e equações (1º e 2º graus), progressões (aritmética e geométrica); análise combinatória e probabilidade com princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações) e noções de probabilidade; raciocínio lógico com estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução), diagramas lógicos, proposições e conectivos; raciocínio analítico e espacial com raciocínio verbal, matemático e sequencial, orientação no espaço e no tempo; análise de dados com estatística básica (média, moda, mediana) e interpretação de gráficos e tabelas; matemática financeira com juros simples e compostos, descontos e taxas.

Língua Inglesa: Compreensão de textos escritos em língua inglesa (textos de gêneros variados, incluindo textos técnicos da área de tecnologia; identificação de ideias principais e secundárias; interpretação de gráficos, tabelas e recursos visuais). Vocabulário (vocabulário geral e profissional; terminologia básica de tecnologia da informação; expressões idiomáticas comuns). Aspectos gramaticais para compreensão textual (substantivos e artigos; adjetivos e advérbios; pronomes; verbos e tempos verbais; verbos modais; preposições e conjunções). Estrutura textual (elementos de coesão e coerência; conectivos lógicos). Aplicação prática (compreensão de manuais técnicos; interpretação de comunicações profissionais; entendimento de instruções e procedimentos em inglês).

Conhecimentos Complementares: Legislação e Ética na Administração Pública: Ética no setor público com conceito de ética na função pública e princípios fundamentais da Administração Pública; improbidade administrativa com noções da Lei nº 8.429/1992 e suas alterações; processo administrativo com noções da Lei nº 9.784/1999 e suas alterações, direitos e deveres; transparência e acesso à informação com noções da Lei nº 12.527/2011 e suas alterações, e seus decretos; proteção de dados pessoais com noções da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018 e suas alterações); noções de administração pública com funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle), estrutura organizacional, cultura organizacional, noções de gestão da qualidade, noções de administração de recursos materiais e noções de licitações públicas (fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade); Constituição Federal de 1988 e suas alterações, Título II, Capítulo I — Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos, Título III, Capítulo VII, Seção I — Disposições Gerais; legislação do Sistema CFQ/CRQs com a Lei nº 2.800/1956 e suas alterações.

Conhecimentos Específicos: Fundamentos de Computação: Organização e arquitetura de computadores; Componentes de um computador (hardware e software); Sistemas de entrada, saída e armazenamento; Sistemas operacionais (conceitos e configurações básicas de Windows 10, 11, Server 2016/2019, Server 2022 e 2025 e Linux); Conceitos e tecnologias relacionados à Internet e Intranet; Conceitos básicos de computação em nuvem. Redes de Computadores: Modelo de referência OSI e modelo TCP/IP; Protocolos de rede (IPv4, IPv6, TCP, UDP, HTTP, HTTPS, FTP, SMTP, DNS, DHCP); Tecnologias de redes locais e de longa distância; Redes sem fio (padrões 802.11, protocolos, segurança); Elementos de interconexão de redes de computadores (gateways, hubs, repetidores, bridges, switches, roteadores); Telefonia VOIP (conceitos, padrões, protocolos). Segurança da Informação: Conceitos básicos de segurança da informação; Políticas de segurança da informação; Classificação de informações; Normas ISO 27001 e ISO 27002; Criptografia simétrica e assimétrica, certificação e assinatura digital; Firewall, sistemas de detecção de intrusão (IDS), antivírus; Vulnerabilidades e ataques a sistemas computacionais; Prevenção e tratamento de incidentes; Backup (tipos de backup, planos de contingência e meios de armazenamento). Banco de Dados: Conceitos básicos e características; Administração de banco de dados; SQL (Structured Query Language); Modelagem de dados (Modelo Entidade-Relacionamento); Normalização de dados; Principais SGBDs (MySQL, SQL Server, PostgreSQL); Procedimentos de backup e recovery; Otimização e performance de banco de dados. Engenharia de Software: Princípios de engenharia de software; Processos de desenvolvimento de software; Metodologias ágeis (Scrum, XP, Kanban); Análise e projeto orientados a objetos; UML (Unified Modeling Language); Requisitos de software; Qualidade de software; Testes de software; Análise e avaliação de sistemas. Desenvolvimento de Sistemas: Programação Web (HTML, CSS, JavaScript); Linguagens de programação (conceitos e aplicações); Frameworks de desenvolvimento web; APIs e web services; Integração de sistemas; Versionamento de código; Documentação de sistemas. Governança de TI: ITIL v4 (Information Technology Infrastructure Library); COBIT 2019 (Control Objectives for Information and Related Technologies); Gerenciamento de serviços de TI; Gerenciamento de projetos (PMBOK 7ª edição); Gestão de riscos; Acordo de nível de serviço (SLA). Gestão e Fiscalização de Contratos de TI: Legislação aplicável à contratação de bens e serviços de TI; Elaboração de termos de referência e projetos básicos para contratação de bens e serviços de TI; Gestão de contratos de TI; Fiscalização técnica e administrativa de contratos de TI; Análise de riscos em contratações de TI. Legislação e Ética: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018; Marco Civil da Internet – Lei nº 12.965/2014; Crimes cibernéticos; Propriedade intelectual; Ética profissional em TI. Virtualização e Computação em Nuvem: Conceitos de virtualização; Ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V); Serviços de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud); Migração para nuvem; Gerenciamento de identidades em nuvem; Backup e recuperação em ambientes de nuvem; Segurança em ambientes de nuvem. Gestão de Infraestrutura: Monitoramento de serviços e servidores; Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Nagios, Grafana); Análise de logs e eventos; Gerenciamento de capacidade; Automação de tarefas administrativas; Gestão de armazenamento; Documentação de infraestrutura.