Língua Portuguesa: Compreensão e Interpretação de Textos: Análise de textos variados, incluindo digitais (e-mails, redes sociais) e multimodais (gráficos, tabelas). Identificação de tipos textuais, figuras de linguagem, denotação e conotação. Análise Linguística e Semântica: Ortografia oficial. Significado de palavras (sinônimos, antônimos, etc.). Emprego das classes de palavras e colocação de pronomes. Estruturação Textual: Coesão, coerência e uso de conectores. Emprego correto de tempos e modos verbais. Sintaxe: Estrutura de orações e períodos. Relações de coordenação e subordinação. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal e uso da crase. Pontuação: Uso correto dos sinais de pontuação. Reescrita e Produção Textual: Reescrita de frases e textos. Adequação da linguagem a diferentes contextos. Redação oficial.

Raciocínio Lógico e Matemática:  Matemática Básica: Operações com conjuntos numéricos. Razão, proporção, porcentagem e regra de três (simples e composta). Funções e equações (1º e 2º graus). Progressões (aritmética e geométrica). Análise Combinatória e Probabilidade: Princípios de contagem (arranjos, combinações, permutações). Noções de probabilidade. Raciocínio Lógico: Estruturas lógicas e argumentação (dedução, indução). Diagramas lógicos. Proposições e conectivos. Raciocínio Analítico e Espacial: Raciocínio verbal, matemático e sequencial. Orientação no espaço e no tempo. Análise de Dados: Estatística básica (média, moda, mediana). Interpretação de gráficos e tabelas. Matemática Financeira: Juros simples e compostos. Descontos e taxas.

Noções de Informática: Conceitos Fundamentais: Hardware, software e periféricos. Aplicativos de Escritório e Comunicação: Editores de texto, planilhas e apresentações (Microsoft 365, Google Workspace). Ferramentas de comunicação (Teams, Meet). Sistemas Operacionais: Noções de Windows (10 e 11). Sistemas móveis (Android e iOS). Redes e Internet: Conceitos básicos de redes, internet e intranet. Navegadores (Chrome, Firefox, Edge). Uso de e-mail (Outlook, webmail) e sites de busca. Gerenciamento e Segurança da Informação: Organização de arquivos e pastas. Armazenamento em nuvem (OneDrive, Google Drive). Segurança (vírus, antivírus, firewall). Procedimentos de backup. Transformação Digital: Conceitos básicos de Inteligência Artificial e computação em nuvem.

Legislação e Ética na Administração Pública: Ética no Setor Público: Conceito de ética na função pública. Princípios fundamentais da Administração Pública. Improbidade Administrativa: Noções da Lei nº 8.429/1992. Processo Administrativo: Noções da Lei nº 9.784/1999, direitos e deveres. Transparência e Acesso à Informação: Noções da Lei nº 12.527/2011 e seus decretos. Proteção de Dados Pessoais: Noções da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Conhecimentos Específicos: Fundamentos de Computação: Organização e arquitetura de computadores. Hardware, software e periféricos. Sistemas operacionais: conceitos gerais, gerenciamento de processos, memória, arquivos e usuários (Windows e Linux). Conceitos fundamentais de Internet, Intranet e protocolos básicos. Conceitos introdutórios de computação em nuvem. Redes de Computadores: Conceitos básicos de redes: LAN, WAN, WLAN, topologias, meios físicos. Modelos de referência OSI e TCP/IP. Protocolos: IPv4, IPv6, TCP, UDP, HTTP, HTTPS, DNS, SMTP, FTP. Equipamentos de rede: switches, roteadores, access points e firewalls. Conceitos gerais de VPN e segurança de redes. Segurança da Informação: Princípios fundamentais: confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade. Políticas de segurança da informação. Conceitos básicos de criptografia, certificados digitais e assinatura digital. Principais ameaças, ataques e vulnerabilidades. Backup, restauração e continuidade de negócios. Noções sobre normas ISO/IEC 27001 e 27002. Banco de Dados: Conceitos básicos de bancos de dados. Modelagem relacional e normalização. Linguagem SQL: manipulação e consulta de dados. Noções de administração básica de SGBDs. Engenharia de Software: Conceitos fundamentais de engenharia de software. Ciclos de vida e modelos de desenvolvimento. Metodologias ágeis: Scrum e Kanban. Conceitos gerais de UML (casos de uso, classes, atividades). Princípios básicos de teste de software. Governança e Gestão de TI: Conceitos gerais de ITIL e COBIT. Gerenciamento de serviços de TI. Gestão de riscos. Conceitos de SLA e indicadores. Governança e Gestão de TIC: Planejamento, acompanhamento e controle de ações de TIC. Indicadores, métricas e elaboração de relatórios técnicos. Modelos de governança (ITIL, COBIT) – aplicação gerencial. Gestão de riscos em TIC. Políticas, Normas e Auditorias: Elaboração e manutenção de políticas, padrões e normas técnicas. Auditoria de TIC – princípios gerais. Gestão de riscos, controles internos e conformidade. Segurança da informação aplicada a processos institucionais. Gestão e Fiscalização de Contratos: Etapas da contratação de soluções de TIC (planejamento, seleção e gestão). Elaboração e análise de Termo de Referência. Fiscalização técnica e administrativa de contratos. Indicadores de desempenho e SLA em contratos. Atendimento Técnico Estratégico: Suporte avançado a sistemas e serviços do Sistema Cofen/Corens. Respostas técnicas, pareceres, manifestações e notas técnicas. Atendimento a demandas externas (inclusive Ouvidoria). Condução de treinamentos e palestras. Infraestrutura de TIC: Acompanhamento da operação de servidores, redes, serviços e segurança. Gestão de ativos de TIC. Preservação e integridade das informações institucionais. Acompanhamento de processos de implantação e migração de sistemas. Legislação específica: Lei nº 6.530/1978. Decreto nº 81.871/1978. Lei nº 10.406/2002 (Código Civil - Capítulo XIII: Da Corretagem). Resoluções COFECI: nº 146/1982; nº 326/1992; nº 327/1992; nº 1.126/2009; nº 1.452/2021; nº 1.484/2022.